Czat AI + zespół konsultantów

Czat, który odpowiada sam — i oddaje głos ludziom.

Vibe Chat to widget czatu dla Twojej strony. Asystent AI odpowiada klientom natychmiast, z Twojej bazy wiedzy — a gdy sprawa wymaga człowieka, konsultant przejmuje rozmowę jednym kliknięciem, z całą historią.

Więcej rozmów zamienionych w kontakty
Odpowiedzi w sekundę, nie w godziny
Mniej pracy zespołu przy tych samych klientach

Wypróbuj bezpłatnie

Bez karty. Konto w minutę, kod na stronę to jedna linia. Widget w rogu tej strony — kliknij i zapytaj o cokolwiek.

Jak to działa

Od konta do pierwszej rozmowy w cztery kroki

Zakładasz konto

Rejestracja zajmuje minutę. Tworzysz organizację i zapraszasz zespół konsultantów.

Wgrywasz bazę wiedzy

Dokumenty, cenniki, regulaminy — albo podłączasz własne API. Asystent uczy się Twoich treści.

Wklejasz jedną linię kodu

Kopiujesz fragment z panelu i wstawiasz na swoją stronę. Widget działa od razu.

Odbierasz rozmowy w panelu

AI odpowiada samo, a gdy trzeba — klient trafia do kolejki, a Ty przejmujesz rozmowę jednym kliknięciem.

Funkcje

Wszystko, czego potrzebuje obsługa klienta na stronie

Asystent AI z Twoich dokumentów

Buduje bazę wiedzy z wgranych plików i podłączonych źródeł, a odpowiedzi popiera cytowaniami.

Przejęcie rozmowy przez człowieka

Klient klika „Rozmowa z człowiekiem” albo konsultant wchodzi w rozmowę z panelu. Historia i kontekst zostają.

Kolejka i zgłoszenia z e-mailem

Gdy nikogo nie ma na dyżurze, widget zbiera zgłoszenie z adresem klienta — żaden kontakt się nie gubi.

Powiadomienia i praca zespołu

Dzwonek, licznik, dźwięk i powiadomienia przeglądarki. Role, zaproszenia i statusy dostępności zespołu.

Własny wygląd i postać konsultanta

Kolory dopasowane do strony, dymek powitalny i wizerunek konsultanta — zdjęcie lub postać generowana przez AI.

Raporty rozmów

Ile rozmów załatwia AI, ile trafia do ludzi, jak szybko odpowiada zespół — czytelne statystyki w panelu.

Panel konsultanta

Rozmowy na żywo, w jednym miejscu

Inbox jak w profesjonalnych narzędziach obsługi: lista rozmów, okno rozmowy i szczegóły klienta obok. Kolejka oczekujących, przejmowanie od AI i od kolegów, szybkie odpowiedzi i notatki.

Przejęcie rozmowy od AI jednym kliknięciem — z całą historią
Kolejka z czasem oczekiwania i powiadomieniami
Wiadomości podpisane imieniem konsultanta
Zgłoszenia z e-mailem klienta, gdy nikogo nie ma na dyżurze

Konsultantka Vibe Chat prowadząca rozmowę z klientem

Konfigurator rozmową

Chcę czerwonej belki, postaci kobiety od pasa w górę i dymka „W czym mogę pomóc?"

Gotowe — belka w kolorze marki, nowa postać wygenerowana, dymek zmieniony. Zobacz podgląd i zapisz.

Wygląd, jaki chcesz

Powiedz, jak ma wyglądać — reszta robi się sama

Widget dopasujesz do strony na dwa sposoby: ręcznie, suwakami i kolorami, albo rozmową z konfiguratorem — opisujesz efekt po polsku, a Vibe Chat ustawia wygląd i pokazuje podgląd na żywo.

Postać konsultanta: Twoje zdjęcie lub wizerunek generowany przez AI, bez tła
Kolory, dymek powitalny i teksty dopasowane do Twojej marki
Podgląd na żywo — każdą zmianę widzisz od razu, przed publikacją

Instalacja

Jedna linia kodu na Twojej stronie

1. Załóż kontoRejestracja i własny klucz vc_pub_… w zakładce Instalacja.
2. Wklej kodFragment poniżej wstaw przed zamknięciem </body>.
3. GotoweWidget pojawia się na stronie, rozmowy lądują w Twoim panelu.

<!-- Vibe Chat -->
<script
  src="https://vchat.pl/widget.js"
  data-key="vc_pub_twoj_klucz"
  defer
></script>

Podejrzyj widget

Dla kogo

Tam, gdzie klienci pytają, zanim kupią

Sklepy internetowe

Odpowiedzi o dostawie, zwrotach i produktach bez angażowania obsługi — a trudne sprawy trafiają do człowieka.

Firmy usługowe

Klient pyta o termin i wycenę o 22:00 — asystent odpowiada, a rano masz gotowe zgłoszenie z kontaktem.

Firmy B2B

Asystent odpowiada z Twojej dokumentacji i oferty, a konsultant przejmuje rozmowy wymagające decyzji.

Instytucje i organizacje

Powtarzalne pytania o procedury i wnioski obsługuje AI, a zespół zajmuje się sprawami nietypowymi.

Najczęstsze pytania

Zanim zapytasz

Czy asystent AI odpowiada z moich materiałów?

Tak. Wgrywasz dokumenty (PDF, DOCX, arkusze, prezentacje i inne) albo podłączasz własne API, a Vibe Chat buduje z nich bazę wiedzy. Asystent odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich treści i podaje źródła odpowiedzi.

Co się dzieje, gdy asystent nie zna odpowiedzi?

Rozmowa nie ginie — asystent przekazuje ją do kolejki konsultantów albo zbiera od klienta zgłoszenie z adresem e-mail. Ty dostajesz powiadomienie i odpowiadasz z panelu lub wracasz do klienta mailem.

Ile trwa wdrożenie?

Rejestracja zajmuje minutę, a instalacja na stronie to wklejenie jednej linii kodu. Wygląd widgetu dopasujesz w panelu — ręcznie lub opisując efekt rozmową z konfiguratorem.

Czy mogę podłączyć własne klucze modeli AI?

Tak. W ustawieniach organizacji dodasz własne klucze Gemini, Anthropic lub OpenAI — są przechowywane w sposób bezpieczny i używane tylko dla Twoich rozmów.

Czy widget działa na telefonach?

Tak. Widget jest w pełni responsywny, dopasowuje się do klawiatury na ekranie i nie przeszkadza w przewijaniu strony.

Czy moje dane i rozmowy klientów są bezpieczne?

Tak. Transkrypty i dane klientów trzymane są w zabezpieczonej bazie, dostęp mają wyłącznie członkowie Twojej organizacji z odpowiednimi rolami. Klucze API przechowujemy zaszyfrowane.

Załóż konto i przetestuj widget na swojej stronie

Rejestracja w minutę, instalacja jedną linią kodu. Asystent AI odpowiada od razu — Ty wchodzisz w rozmowę, kiedy chcesz.

Wypróbuj bezpłatnie

Jak to wygląda w praktyce

Sześć sposobów, w jakie firmy używają Vibe Chat

Niezależnie od branży, Vibe Chat odbiera pierwszy kontakt, odpowiada z Twojej bazy wiedzy i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy sprawa tego wymaga.

Obsługa klienta całą dobę

Asystent odpowiada na powtarzalne pytania o status zamówienia, dostawę i zwroty — w nocy, weekendy i święta. Konsultant dostaje tylko sprawy, których AI nie załatwi samodzielnie.

Rezerwacje i zapytania o terminy

Klient sprawdza wolne terminy i cennik poza godzinami pracy. Vibe Chat zbiera dane kontaktowe i przygotowuje zgłoszenie, a Twój zespół odpowiada następnego dnia z pełnym kontekstem.

Biura podróży i usługi turystyczne

Pytania o oferty, terminy wyjazdów i szczegóły wycieczek odpowiadają się same z bazy wiedzy. Gdy klient chce zmienić rezerwację lub ma nietypowe wymagania — rozmowa trafia do konsultanta.

Edukacja i szkolenia

Studenci i kursanci pytają o program, terminy i zasady. Asystent odpowiada z regulaminów i materiałów, a wychowawca lub koordynator przejmuje sprawy indywidualne.

Medycyna i usługi zdrowotne

Pacjenci umawiają się na wizyty i pytają o godziny przyjęć. AI podaje informacje z bazy wiedzy, a personel medyczny otrzymuje zgłoszenia z numerem i adresem e-mail.

Produkcja i dystrybucja

Partnerzy handlowi pytają o dostępność, cenniki i warunki współpracy. Vibe Chat cytuje aktualne dokumenty, a dział handlowy przejmuje rozmowy wymagające negocjacji.